راهنمای استرداد بلیط

1- جهت استرداد آنلاین بلیط هواپیما، اتوبوس و هتل لازم است تا ابتدا وارد سایت شده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید .

نام کاربری: شماره تلفن همراهی می باشد که در زمان خرید بلیط آن را وارد نموده اید .

رمز عبور: به صورت کد یک بار مصرف برای شماره موبایلی که هنگام خرید وارد کرده اید ارسال خواهد شد.

2- پس از وارد شدن به سایت، در صفحه اصلی بر روی استرداد بلیط کلیک کنید. 

اکنون لیست تمام خرید های خود را مشاهده می کنید. بلیط سفر مورد نظر خود را از لیست انتخاب نموده (انتخاب همه، برای همه مسافران، و انتخاب یک مسافر برای مسافر مورد نظر درخریدهایی که به صورت همزمان برای چند نفر بلیط خریداری شده است) بر روی دکمه ی ثبت درخواست کلیک کنید .

3- پس از انتخاب بلیط مورد نظر و مشاهده صفحه زیر، درصد جریمه آن نمایش داده خواهد شد. در صورت تایید مشخصات مسافر و درصد خسارت روی دکمه ی استرداد کلیک کنید.

4- در مرحله بعد باید نحوه ی استرداد وجه را انتخاب کنید .

با انتخاب واریز به حساب بانک، وجه بلیط حداکثر بین 24 تا 48 ساعت پس از تایید درخواست به حساب بانکی شما واریز می گردد.

در غیر این صورت با افزایش موجودی حساب کاربری، بلافاصله وجه به موجودی حساب کاربری شما افزوده می شود و می توانید برای خرید بلیط بعدی خود از موجودی حساب کاربری تان استفاده نمایید.

6- در این مرحله باید شماره حساب و شبا را جهت دریافت وجه بلیط را وارد نمایید و بر روی دکمه ثبت کلیک کنید.

7- در این مرحله کد یکبار مصرفی را که برای شما ارسال شده را جهت اعتبار سنجی وارد کنید.

8- در آخرین مرحله باید پیام زیر را مشاهده کنید. درخواست استرداد بلیط شما به درستی ثبت شده و در صف پیگیری قرار می گیرد.