سوالات متداول مسافران

پرواز داخلی

پرواز خارجی

اتوبوس

چند روز قبل بلیط پرواز داخلی را بخریم؟
- گاهی اوقات قیمت بلیط هواپیما در روزهای نزدیک به پرواز ارزان تر است و گاهی چندین هفته قبل از پرواز .بستگی به شرایطتان دارد .دقت کنید اگر قصد سفر در ایام پر پیک تعطیلات را دارید ،باید هرچه سریعتر رزرو بلیط هواپیما را ازما انجام دهید.
چرا خرید اینترنتی بلیط هواپیما؟
- در ازماسفر دسترسی به پروازهای کلیه ایرلاین ها دارید.بدون مراجعه حضوری به آژانس های هواپیمایی با استفاده از کارت بانکی خود میتوانید بلیط رزرو کنید و از پشتیبانی آنلاین بهره مند شوید و در صورت نیاز استرداد و کنسلی هم بصورت آنلاین امکان پذیر میباشد.
چطور تاریخ پرواز را تغییر دهیم؟
- برای تغییر تاریخ بعد از وارد شدن در حساب کاربری در سایت ازماسفر با انتخاب بلیط مربوطه ،از پشتیبانی 24 ساعته ازماسفر کمک بگیرید.
آیا امکان استرداد بلیط در سایت ازماسفر وجود دارد؟
- بسته به قوانین ایرلاین و درصد جریمه با یک تماس با واحد پشتیبانی یا ارسال تیکت سایت ازماسفر در خدمت شما خواهد بود.

بلیط لحظه آخری هواپیمای خارجی چیست؟
- وقتی بلیط هواپیما از هفت روز تا چند ساعت قبل از پرواز خارجی به فروش نرسیده با قیمتی پایین تر برای فروش قرار میگیرد که به آن بلیط لحظه آخری هواپیما میگویند.
در پروازهای خارجی چه زمانی باید در فرودگاه بود؟
- برای سفرهای خارجی خود بهتر است حداقل 3 ساعت پیش از پرواز در فرودگاه حاضر شوید.
آیا بلیط پروازهای خارجی را بصورت انلاین و از طریق درگاه‌های معتبر بانک‌های ایران میتوان خریداری کرد؟
- بله، شما می‌توانید با هر کارت عضو شتابی که دارید از طریق وب سایت ازماسفر برای مقصدهای خارج از کشور به‌راحتی بلیط خود را تهیه کنید.
قیمت بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان چگونه است؟
- قیمت بلیط هواپیما در ایرلاین های خارجی درصدی از قیمت بلیط بزرگسال + مالیات مربوط به آن بلیط است.
شرایط و قوانین عوارض خروج از کشور چیست؟
- مسافرین عادی برای خروج از تمامی مرزهای ایران و به کلیه روش‌هاطبق قانون در سال 1402 عوارض خروج از کشور برای بار اول باید مبلغ 400 هزار تومان، برای بار دوم 600 هزار تومان و برای بار سوم 800 هزار تومان پرداخت کنند.
چه وسایلی در پرواز خارجی مجاز نیست؟
- بردن انواع اسلحه، لوازم تیز و برنده، ابزار ورزشی با قدرت آسیب رساندن، وسایل آتش‌زا و مواد محترقه به داخل هواپیما ممنوع است.
در پرواز خارجی بار مجاز به چه صورت است؟
- بازه 20 تا 50 کیلوگرمی بازه عمومی است. کلاس پروازی هم در میزان بار مجاز تاثیرگذار است.
آیا بلیط خارجی قابل استرداد است؟
- استرداد بلیط هواپیما خارجی در کلاس های نرخی مختلف متفاوت است. قبل از اقدام به استرداد بلیط خود با کارشناس پشتیبانی از ما سفر تماس بگیرید.
چطور بلیط خارجی ارزان تر بخریم؟
- قیمت بلیط هواپیما خارجی به زمان بستگی فراوانی دارد. مثلا برای کریسمس یا مناسبت های خاص باید چندین ماه زودتر پرواز اروپایی خود را رزرو کنید. اما اگر به فصل های خلوت نزدیک می‌شوید ممکن است چند روز مانده به پرواز قیمت‌ها کاهش شدیدی داشته باشد. پس حتما شلوغی مقصد در زمان سفر را در نظر بگیرید.
خرید بلیط هواپیما خارجی به چه صورت است؟
- با مراجعه به سایت ازماسفر و در قسمت بلیط هواپیما خارجی و مشخص کردن مبدا، مقصد و تاریخ سفر می‌توانید رزرو اینترنتی بلیط هواپیما خود را داشته باشید.

آیا برای خرید بلیط اتوبوس از سایت (ازماسفر) هزینه اضافی باید پرداخت شود؟
- تمامی خدمات آنلاین ارائه شده در سایت "ازماسفر" بصورت کاملا رایگان بوده و قیمت خرید بلیط اتوبوس در سایت "ازماسفر" با قیمت خرید بلیط اتوبوس به صورت حضوری ازترمینال یکسان می باشد و در بعضی موارد حتی شامل تخفیف هم می باشد.
برای خرید بلیط اتوبوس بصورت آنلاین چه مدارکی لازم است؟
- 1-کد ملی 2-شماره تلفن 3-پست الکترونیک
آیا امکان ویرایش تاریخ حرکت و مقصد وجود دارد؟
- میتوان بلیط خریداری شده را کنسل کرد و مجدد اقدام به خرید بلیط با تاریخ و مقصد جدید کرد.
ایا میتوان بعد از ثبت اطلاعات شماره صندلی را تعویض کرد؟
- خیر، در حال حاضر این امکان در سایت ما فعال نمی باشد اما شما می توانید بلیط خود را باطل نموده و مجدد اقدام به خرید بلیط با مشخصات جدید نمایید.
آیا امکان آوردن حیوان خانگی به داخل اتوبوس وجود دارد؟
- خیر .طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل آوردن حیوانات زنده به داخل اتوبوس ممنوع است.
هر مسافر مجاز به حمل چند کیلو بار می باشد؟
- طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل میزان بار مجاز برای هر مسافر 20 کیلوگرم است. اگر شما بیشتر از 20 کیلو بار دارید میتوانید هزینه بار اضافی خود را بپردازید و باراضافی را نیز همراه خود ببرید.
اگر به هر دلیلی پس از پرداخت هزینه، بلیط صادر نشد چه کاری باید انجام بدهیم؟
- اگر بعد از پرداخت کد 12 رقمی را دریافت نکردید وبلیط صادر نشد معمولا بعد از 48 ساعت توسط بانک هزینه پرداخت شده به حساب شما برگشت داده می شود.